中国上海——全球新冠肺炎疫情现已进入一个新的关键阶段，全球动力管理公司伊顿（纽交所代码：ETN）亚太地区人力资源副总裁Cally Wu表示，迫于疫情管控及防治需要，许多组织不得不关闭办事处并实施远程办公，而企业也必须学会适应这一外部突发环境变化以确保业务连续性。
确保员工的健康、安全和业务连续性
保障所有员工的健康、安全是企业开展一切业务的前提；在此基础上，维护业务连续性是企业的关键任务之一。伊顿致力于履行这一责任，根据政府指示，采取强化措施，切实保障员工健康、安全，尽力维护企业业务连续性。
新冠疫情不仅加剧了员工对自身健康安全状况的担忧，其对正常生产生活秩序的扰乱也可能给员工带来恐慌、困惑和压力，造成严重不良后果。而企业在疫情期间对待员工的方式，无疑将对员工的敬业度、工作效率和忠诚度等工作态度产生持久影响。健康、福祉、财务稳定性和工作安全性是员工高度重视的问题，雇主只有采取有效方式缓解员工的这些担忧，才能更好地赢得其信任和支持。伊顿通过电子邮件通讯或定期组织有高级管理人员参与的全体会议，经常性地共享公司工作进度的最新信息，有效实现这一目的。最近，伊顿进一步推出了亚太地区员工支援计划，帮助雇员保持健康情绪和心理。该计划为员工提供一个平台，使他们能够以私密方式咨询专业护理、参与自助计划、利用互动工具和教育资源。
此外，尽管在世界各地的部分工厂因疫情暂时关闭，伊顿还是设法维持了部分运营，并确保最大限度降低员工的健康风险。疫情之下，伊顿的工业产品保障运输系统持续运行，电气设备帮助医院和数据中心正常运转。此外，还制定了新的措施来确保业务连续性 — 包括增加工作安排的灵活性，采取严格的安全距离管控，实施错峰工作制和定期对工作场所进行消毒等。
为所有合作伙伴和利益相关方提供持续和积极的支持
为了最大限度地减少业务中断，各组织应当与合作伙伴和利益相关方积极沟通并为他们提供支持。
积极沟通是管理局势的关键因素，只有充分沟通，才能够了解他们的需求和担忧，为他们提供稳定感和安全感。各组织也应当持续向合作伙伴提供支持，确保他们按照政府的指令开展运营，并在其遇到任何困难时提供帮助。艰难时刻，伊顿不仅做到了与合作伙伴携手合作保持业务连续性，同时还积极帮助合作伙伴应对疫情。例如，伊顿中国分公司帮助其主要塑料供应商检查其产品是否符合新冠肺炎防控标准，并帮助其执行新冠肺炎控制措施，助力供应商恢复生产。与此同时，当其中一家供应商缺乏基本的疫情防护用品时，伊顿伸出了援手，避免了供应商制造工厂的关闭。
致力于支持更多需要帮助的社区——助人即助己
在疫情蔓延过程中，抗疫中的速度、效率和可靠性至关重要。而企业可以通过与地方政府合作，为需要帮助的社区贡献力量和资源。在疫情初期，伊顿与其电力合作伙伴和分销商联手在短短 10 天内为武汉新建的“火神山”、“雷神山”医院提供了电力解决方案，帮助其在短时间内顺利落成投入使用，挽救了更多新冠肺炎患者的生命。
疫情期间，许多组织也纷纷挺身而出，为抗疫提供专业知识，伊顿也推出了实时交互式系统，帮助印度政府和邦警察跟踪和监测新冠肺炎病例以及位于印度本地治里地区的隔离中心。
作为一家跨国公司，伊顿致力于以负责任的态度支持我们的社区和全社会。本着这一精神，伊顿在全球各地的工厂中推出了新的匹配捐赠计划（所有员工捐赠的比例为 2:1），旨在将资金用在有需要的地方。筹集的资金已如数捐赠给社区团体与组织，用于提供医疗服务、救济用品和支持性服务。例如：伊顿菲律宾分公司向当地社区捐赠了4千个3M N95 口罩，帮助缓解个人防护装备（PPE）短缺的情况。
下一步行动
随着全球新冠肺炎疫情迅速发展，各组织必须连续监测不断变化的形势，并在兼顾内外部利益相关方的同时，通过快速评估和响应来应对危机。Cally Wu表示，我们感谢人力资源部、企业传播部、环境、健康和安全部 (EHS) 及各事业集团的辛勤工作以及伊顿员工做出的每一份贡献。在我们重新构想后疫情时代新常态的同时，各个组织必须继续探索不同的方法，以便在全球抗击疫情的过程中，支持业务调整和应对行业中任何可能的变化。
