澳门新福利公共汽车有限公司（后称「新福利巴士」）近日与钉钉签约，双方将基于「专属钉钉」打造安全可控、灵活订制的协同办公平台。 后续新福利巴士还计划与钉钉合作开发人工智能（AI）应用，覆盖多个核心运营及业务场景，以强化企业竞争力，助力澳门公共巴士服务智能化。
新福利巴士是澳门历史最悠久、规模最大的公共交通服务企业之一，拥有逾千名员工和500多辆巴士，每天为澳门市民及游客提供出行服务。
新福利巴士希望通过创新型数字化工具实现降本增效，改变传统工作方式，进一步提升服务质量。 全员使用钉钉后，首先从无纸化办公入手，将各部门的审批流程搬到线上，并通过钉钉的低代码工具宜搭将办公自动化系统和钉钉组织打通，接入至办公及维修等系统，为日常运营及维护工作提供智能化支持。
此次签约后，钉钉为新福利巴士量身打造基于专属钉钉安全能力的升级版协同办公平台，强化组织权限管理及数据加密等能力。 这不仅能够提升跨部门协同效率，更为后续智能应用开发搭建了稳定的基础设施。
在AI应用方面，新福利巴士计划将AI能力与核心业务场景结合，推动企业从「流程在线化」向「决策智能化」跨越，提供更全面的数据分析及信息，协助提升交通疏导能力，进一步优化巴士服务。
新福利巴士还计划在钉钉上开发AI服务机器人，创建全公司的智能知识库。 通过AI答疑和知识库调用，提升内部工作效率。 公司目前已在钉钉上着手搭建各部门的知识库，员工可通过知识库指引及时获得可靠的工作建议。
新福利副总经理黄则坚表示，公司一直以创新求进步为企业目标，积极拥抱并推动公司数字化转型，期待通过此次合作利用钉钉打造高效、智慧的协同办公平台，依托钉钉上的AI大模型能力，开发出领先的智慧公交新引擎。
