澳門新福利公共汽車有限公司（後稱「新福利巴士」）近日與釘釘簽約，雙方將基於「專屬釘釘」打造安全可控、靈活訂製的協同辦公平台。 後續新福利巴士還計劃與釘釘合作開發人工智能（AI）應用，覆蓋多個核心運營及業務場景，以強化企業競爭力，助力澳門公共巴士服務智能化。
新福利巴士是澳門歷史最悠久、規模最大的公共交通服務企業之一，擁有逾千名員工和500多輛巴士，每天為澳門市民及遊客提供出行服務。
新福利巴士希望通過創新型數字化工具實現降本增效，改變傳統工作方式，進一步提升服務質量。 全員使用釘釘後，首先從無紙化辦公入手，將各部門的審批流程搬到線上，並通過釘釘的低代碼工具宜搭將辦公自動化系統和釘釘組織打通，接入至辦公及維修等系統，為日常運營及維護工作提供智能化支持。
此次簽約後，釘釘為新福利巴士量身打造基於專屬釘釘安全能力的升級版協同辦公平台，強化組織權限管理及數據加密等能力。 這不僅能夠提升跨部門協同效率，更為後續智能應用開發搭建了穩定的基礎設施。
在AI應用方面，新福利巴士計劃將AI能力與核心業務場景結合，推動企業從「流程在線化」向「決策智能化」跨越，提供更全面的數據分析及信息，協助提升交通疏導能力，進一步優化巴士服務。
新福利巴士還計劃在釘釘上開發AI服務機器人，創建全公司的智能知識庫。 通過AI答疑和知識庫調用，提升內部工作效率。 公司目前已在釘釘上着手搭建各部門的知識庫，員工可通過知識庫指引及時獲得可靠的工作建議。
新福利副總經理黃則堅表示，公司一直以創新求進步為企業目標，積極擁抱並推動公司數字化轉型，期待通過此次合作利用釘釘打造高效、智慧的協同辦公平台，依託釘釘上的AI大模型能力，開發出領先的智慧公交新引擎。
