国际公司Pattern发布《2022中国跨境消费者报告》，报告预计中国跨境线上消费会持续稳步上升，此外调研结果显示，超过八成消费者选择天猫国际为最喜欢的跨境购物渠道。
为品牌提供电商加速解决方案的Pattern联合国际知名网络市场调研机构OnePoll于今年5月间向1，000名来自中国不同地区的成年消费者进行线上民意调查，受访者在过去一年都曾透过跨境电商购物。
调查列出超过10个较常使用的跨境电商平台、购物代理平台和海外品牌官网，询问受访者最喜欢的线上跨境平台时（可多选）。 选择天猫国际的受访者人数高达85%，名列第一，其次是京东国际（53%）、亚马逊（39%）。
近七成消费者表示自己在天猫国际购物是因为有正品保障，其他受消费者重视的原因是更好的品质产品（63%）、更好的消费者服务（57%）以及更具竞争力的价格（50%）。
报告推荐道：「中国消费者在跨境购物方面表现出对天猫国际的强烈偏好。 天猫国际可供海外品牌在平台开设品牌官方旗舰店，并提供一系列营销工具。 我们建议品牌利用该平台作为开启中国跨境销售的起点。”
天猫国际消费者对于送货时间的预期，有将近一半消费者表示可以接受在两到五天内可以送达，有15%的消费者期待次日达。 报告表示，通常海外品牌如果将商品从海外运送到中国消费者手中，最起码需要一周的时间。 报告推荐海外品牌运用保税仓存储跨境商品，缩短送货时间。
报告指出，调研时中国市场虽然仍受疫情影响，但是结果显示中国消费者对未来一年线上购物的前景普遍抱持乐观态度。 有将近七成的受访者表示未来一年会在线上持续购物，并在天猫国际增加消费支出。 其中最受消费者关注的跨境购物品类包括服饰包箱、个护美妆以及珠宝腕表等。
据报告介绍，Pattern为超过100个面向消费者的品牌提供电商加速解决方案。 Pattern是经授权的天猫国际服务商，也是亚马逊的全球卖家，并支持品牌在京东、Lazada、eBay等电商平台提升销售。
