國際公司Pattern發布《2022中國跨境消費者報告》，報告預計中國跨境線上消費會持續穩步上升，此外調研結果顯示，超過八成消費者選擇天貓國際為最喜歡的跨境購物渠道。
為品牌提供電商加速解決方案的Pattern聯合國際知名網絡市場調研機構OnePoll於今年5月間向1，000名來自中國不同地區的成年消費者進行線上民意調查，受訪者在過去一年都曾透過跨境電商購物。
調查列出超過10個較常使用的跨境電商平台、購物代理平台和海外品牌官網，詢問受訪者最喜歡的線上跨境平台時（可多選）。 選擇天貓國際的受訪者人數高達85%，名列第一，其次是京東國際（53%）、亞馬遜（39%）。
近七成消費者表示自己在天貓國際購物是因為有正品保障，其他受消費者重視的原因是更好的品質產品（63%）、更好的消費者服務（57%）以及更具競爭力的價格（50%）。
報告推薦道：「中國消費者在跨境購物方面表現出對天貓國際的強烈偏好。 天貓國際可供海外品牌在平台開設品牌官方旗艦店，並提供一系列營銷工具。 我們建議品牌利用該平台作為開啟中國跨境銷售的起點。”
天貓國際消費者對於送貨時間的預期，有將近一半消費者表示可以接受在兩到五天內可以送達，有15%的消費者期待次日達。 報告表示，通常海外品牌如果將商品從海外運送到中國消費者手中，最起碼需要一周的時間。 報告推薦海外品牌運用保稅倉存儲跨境商品，縮短送貨時間。
報告指出，調研時中國市場雖然仍受疫情影響，但是結果顯示中國消費者對未來一年線上購物的前景普遍抱持樂觀態度。 有將近七成的受訪者表示未來一年會在線上持續購物，並在天貓國際增加消費支出。 其中最受消費者關注的跨境購物品類包括服飾包箱、個護美妝以及珠寶腕錶等。
據報告介紹，Pattern為超過100個面向消費者的品牌提供電商加速解決方案。 Pattern是經授權的天貓國際服務商，也是亞馬遜的全球賣家，並支持品牌在京東、Lazada、eBay等電商平台提升銷售。
