杭州，2020年8月11日 – 日前，道達爾（中國）投資有限責任公司與阿里巴巴集團在杭州簽署戰略合作諒解備忘錄，充分整合雙方所在領域的優勢和能力，推動道達爾在華業務數字化升級。
根據諒解備忘錄，雙方將基於阿里巴巴商業操作系統展開深入合作。道達爾中國將依託阿里巴巴領先的數字化技術與能力，在電商跨端運營、移動支付、本地化服務、供應鏈、大數據、組織管理等各領域展開深度合作，為中國區的加油站業務、潤滑油業務及特殊流體業務提供數字化基礎設施支持，增加道達爾產品及服務的接觸面及彈性，加快道達爾在華零售網絡終端布局，實現中國區業務的結構性、可持續的增長，推動中國業務數字化轉型戰略。
道達爾集團進入中國已有40年歷史，此次合作標誌着，道達爾將成為首家接入阿里巴巴商業操作系統的國際能源企業，為行業數字化升級樹立了標杆。
“數字技術是道達爾在所有業務領域實現卓越目標的關鍵驅動力。道達爾集團目標在2025年前，通過推進數字化進程，每年為公司實現15億美元的價值，” 道達爾（中國）投資有限責任公司總裁晏安（Ian Lepetit）表示：“中國有着全球領先的數字技術創新環境，更有將其付諸現實的條件。我們希望與阿里巴巴的合作不僅能幫助我們在中國本土創造更高品質的服務；更成為一種標杆，並藉由我們遍布全球的加油站服務網絡，逐步推廣至集團海外業務，每天為超過800萬名客戶帶去更優質的產品和服務以及更舒適的客戶體驗。”
阿里巴巴集團副總裁、企業服務體系秘書長靖捷表示，“道達爾在全球能源行業有着深厚的業務積澱和卓越的產品服務。阿里巴巴商業操作系統就是在新品、新客、新履約、新組織等領域，助力道達爾加速數字化轉型，實現數字技術驅動的消費者運營，以跨業務、多場景的運營模式，讓道達爾以更高的效率做到：服務更多的消費者、更全面地服務消費者、更好體驗但更低成本地服務消費者。”
雙方的戰略合作將覆蓋道達爾中國主要的業務活動，包括加油站業務、潤滑油業務、汽車養護業務等，並聯動阿里集團十餘個業務單元。通過雙方共同打造的道達爾服務跨端品牌輕店，未來消費者可以由淘寶、天貓、支付寶、餓了么、高德等APP，隨時隨地享受到道達爾線上線下一體化的產品和服務。
道達爾在數字化方面的布局由來已久，為了高效地落實數字化戰略，道達爾在其企業組織架構上進行調整，單獨設立了首席數字官這一職位，其旗下業務板塊也設立了相應的數字官。
