近日，2021（第九屆）中國保險產業國際峰會暨“金熠獎”頒獎典禮順利召開。中意人壽保險有限公司（以下簡稱“中意人壽”） 的“意管家”健康管理服務憑藉其獨特的亮點和豐厚的內涵，在此次峰會中一舉斬獲“金熠獎——年度最佳健康產品服務創新獎”。
中意人壽相關負責人表示，“這項 ‘年度最佳健康產品服務創新獎’，無疑是業界和社會大眾對中意人壽‘意管家’服務品牌的充分認可，這也將激勵我們為搭建更完善的健康管理生態圈而不斷努力。
金熠獎的評選由來自行業協會、產業聯盟、媒體及諮詢公司等機構的專業人士共同評議和投票決出，代表了整個行業產業鏈的肯定和認可。“意管家”能夠獲此殊榮，正是中意人壽不斷提升自身綜合服務能力和創新能力的結果。
據了解，“意管家”是中意人壽為客戶量身打造的專屬、閉環式健康管理服務集群，通過就診管家、會診管家和康復管家三大特色板塊，為客戶提供從診前的病情評估，診中的就醫安排，到診後的陪護康復指導的一體化、全流程管家式服務，確保客戶安心就診，康復無憂，真正做到健康、保險雙管家，帶給每位客戶專業、及時、有溫度的一站式服務體驗。
中意人壽相關負責人表示，“意管家”之所以能建立如此完善的健康管理服務閉環，得益於公司多年的深耕與探索。早在2014年，中意人壽的健康管理服務體系就已經初具規模；通過不斷整合全球優勢醫療資源，和對提升客戶體驗的創新探索，中意人壽已經建立了“以客戶為中心”的全方位增值服務體系，“意管家”就是其充分整合優勢資源，對新定義重疾產品實現全系統、全渠道、全覆蓋的一次創新服務實踐。正如“意管家”的服務願景所言：在追求美好生活的道路上，意管家更懂你。未來，中意人壽將繼續秉承“以客戶為中心”的宗旨，持續為客戶打造更為健全、完善的健康管理閉環。
業內人士指出，保險行業的競爭，特別是健康險領域，更多的是綜合服務能力和業務創新能力的競爭。中意人壽推出的“意管家”健康管理服務，在為客戶提供經濟補償保障的基礎上，還滿足了客戶對於健康風險管理和醫療服務的需求。前者是奠定保險公司與客戶信任關係的基礎，後者則是建立起保險公司與客戶之間的情感聯繫，形成品牌忠誠的起點，而中意人壽也將由此完成從“理賠提供者”到“健康服務管家”的角色轉變。可以說，“意管家”開拓了保險產品+健康管理的服務新典範，或將為健康險行業服務創新發展，提供有益借鑒。
