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Home 全行业 金融

中意人寿“掌上中意”APP累计下载注册量突破百万 汇聚售前售后全流程服务 集保险与生活的智能助手

by Joyce Jin
2020年11月26日
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“掌上中意”APP是中意人寿借助移动互联科技,聚力为客户打造的集销售、服务、沟通三位一体的移动互联平台,是中意人寿致力数字生态,为全面铺设数字化营销和服务生态圈而自主研发的数字保险平台。

“掌上中意”APP自2017年8月正式发布以来,以智能化的保险服务、全新的业态打造、清晰优质的视觉界面,为客户带来了直达、精准、简单、个性化的数字体验,客户下载量持续快速增长。截至2020年10月底,“掌上中意”APP累计下载注册量已突破100万人次。

贯穿售前售后全流程 方便高效、省时省力

“掌上中意”APP尝试和探索利用新技术,贯穿售前、售中、售后全流程,不仅实现人脸识别、手机签名、在线投保和智能核保等自助购买功能,还支持保单管理、自助业务办理、自助理赔、电子函件、视频回访和在线客服六大类自助服务,免去客户线下纸质单证、交单、收单等耗时、耗材的繁琐程序,实现无纸化信息传递,提供365天×24小时的智能服务,使客户随时随地即可轻松办理业务,方便、智能且高效。

开拓创新业态建设 客户贴心的生活助手

通过打造产品、健康、积分三大商城,“掌上中意”APP构建了多元化的营销与服务数字生态。在产品商城,客户可购买意外、旅行、健康、医疗、定寿等多种类型的保险产品,满足客户健康、出行等多元化保险需求;健康商城支持客户免费预约挂号、快速问诊、健康体检、在线购药等,聚焦客户的健康管理服务需求;积分商城为客户提供了全方位、专业化、高品质的积分好礼兑换服务,品类多样、兑换流程简单,贴心满足客户的生活所需。

积分体系全新上线 玩转积分换好礼

为向客户提供更高品质、更有温度的服务,“掌上中意”APP正式上线了中意人寿积分体系。该积分体系通过系统化、多样化的积分任务,使客户仅需打开掌上中意APP操作签到、转发资讯或日签、自助办理相关业务等,即可获得积分奖励。星级客户、团体客户关爱加倍,还可领取生日积分,并享受积分成长值权益。“掌上中意”APP还会不定期推出新颖有趣的互动活动,参与活动的客户可领取活动积分。客户获取积分后,可在积分商城直接完成礼品兑换,贴心便捷,使客户在欢乐中了解保险产品与服务,在互动中感受中意人寿的满满诚意。

重构新版本 更优质的客户体验

“掌上中意”APP始终秉承”以客为尊”的服务理念,竭诚为客户提供全方位、专业化、高品质的服务。坚守“以客户为中心”的服务宗旨,“掌上中意”APP于2020年5月开启了重构新版本项目。新版本上线后,将在操作流畅、系统稳定、更优体验、信息安全和版本兼容五大方面整体提升,致力为客户提供更优质、更便捷、更个性化的数字服务新体验,朝着构建持续健康的绿色互联网生态圈不断努力。

Tags: 业务与市场

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