近日，国际数据公司（IDC）发布的最新报告显示，联想商用平板在2024年交出亮眼答卷：全年在政府、教育及大型企业市场实现出货量超60万台，市场份额达35.7%，夺得细分市场第一；同时，2024年下半年品牌净推荐值（NPS）达到67.5%，位列中国政府、教育及大型企业市场商用平板市场榜首。市场份额与口碑“双第一”的成绩，不仅彰显了联想在商用平板领域的领先地位，也充分体现了客户对其产品实力与品牌价值的高度认可与持续信赖。
作为商用平板领域的领军企业，联想持续深耕客户需求，围绕多样化的行业场景需求，打造了覆盖硬件、软件和服务的“软硬服一体”全栈解决方案。凭借出色的产品创新与定制服务能力，联想不仅成功赢得市场认可，更成为企业客户智能化转型过程中的长期合作伙伴。
从需求响应到精准适配，客制化解决方案构筑领先壁垒
联想始终坚持以客户需求为核心，不断强化其高适配性、高效率的定制化服务体系。在商用场景中，不同行业往往面临截然不同的使用模式与部署需求。为此，联想推出了以“昭阳K12”为代表的商用平板定制化解决方案，提供超过300余项功能定制选项，精准匹配各类业务场景，帮助企业实现更加高效、灵活的智能办公。这种高度的定制能力，使联想商用平板不仅是一款硬件终端，更成为与客户业务深度融合的行业化解决方案，推动企业的信息化升级进程。
在软件层面，联想自主研发的“客户定制开发平台CCS”可为企业客户提供在线化、自助式的定制体验。平台集成了60项功能模块，客户可根据实际需求自由组合，通过二维码即可一键更新，最快2分钟内完成版本部署，快速实现设备个性化。对于具备自主开发能力的企业客户，联想提供“行业场景标准开发套件接口CSDK”，覆盖应用管控、设备管理、内容控制与UI开发四大类系统功能，预置丰富接口资源，支持灵活调用，帮助客户在保障系统安全的基础上，实现快速集成与深度融合。
在硬件层面，联想同样具备强大的制造定制能力，可提供超过40项工厂级定制服务，全面满足政企客户对批量部署和行业专属交付的需求。从LOGO定制、外观设计，到资产标签写入、支架与配件定制，联想打通了从设计、生产到交付的完整定制通路。凭借出色的柔性制造能力与高效交付效率，联想为客户打造出真正实现“上电即用”的专属商用设备。
从软件快速配置到硬件深度定制，从自助平台到标准化开发接口，联想以“菜单式+平台化”的服务模式，构建起高效、可靠、可扩展的商用平板定制体系，帮助客户打通从需求到交付的“最后一公里”，让每一台平板设备都能真正贴合场景、直达业务价值，成为智能办公的最佳助手。
全面服务保障体系，铸就高口碑基础
高品质的服务保障体系是联想持续获得客户高满意度与推荐度的重要基石。联想在全国范围内建设了超过1047个服务网点，实现了全国100%地区次日上门服务的承诺。依托十大备件库组成的备件物流体系，联想的备件次日10点前送达率达到90%，有效保障了企业业务连续性。此外，联想拥有一支超过24000名专业服务工程师组成的服务团队，提供7×24小时快速响应服务，并为政企客户开通专属服务专线，确保关键问题在第一时间得到妥善处理。
除了基础服务外，联想还提供超过100余种增值与个性化服务产品，包括整机延保、电池延保、屏幕碎裂保障、设备巡检等售后保障，以及系统ROM定制、OTA软件更新服务等软件层面的定制化支持，真正实现了从设备交付到后期维护的全生命周期服务闭环。
值得一提的是，联想还拥有一支规模超过500人的专业开发团队，为客户提供定制开发、系统集成和后期持续升级的支持，确保商用平板始终紧贴客户业务发展节奏，具备良好的扩展性和可持续性。从技术适配到服务交付，从响应效率到系统集成能力，联想通过综合的“软硬服一体”保障体系，为客户提供超越硬件本身的全方位价值支撑，也为其赢得广泛认可与良好口碑奠定了坚实基础。
覆盖行业核心场景，客户成功案例广泛落地
联想商用平板的持续领先，也得益于在实际应用场景中的广泛实践与成功落地。在政务领域，联想平板助力信息化办公平台建设，有力推动政务流程的数字化转型；在制造行业，联想Windows平板在领先汽车企业智能产线广泛应用，显著提升了生产管理效率；在新零售领域，联想帮助知名连锁品牌成功部署智能门店点餐系统，助力企业全面实现终端智能化转型。
同时，联想商用平板还广泛应用于金融机构网点的客户服务终端、医疗机构的查房与移动护理系统、教育机构的数字化学习平台建设等核心业务场景，显著提升了行业客户的工作效率与信息化水平。这些真实落地的客户成功案例，不仅体现了联想对行业应用场景的深刻理解，也进一步巩固了联想商用平板在行业客户中的领先口碑与市场地位。
目前，联想已在全国范围推广六大成熟行业解决方案，构建起覆盖政务、金融、教育、制造、医疗与零售的完整行业场景版图，还有超过20个典型方案正在行业中持续验证。通过不断拓展适配边界，联想不断丰富商用平板的行业场景支撑能力，让每一项落地部署都贴合真实业务诉求，具备可复制与可扩展价值。
联想商用平板的持续增长，也离不开其生态合作的全面布局。当前，联想已携手超过400家行业方案伙伴，形成覆盖广泛、响应迅速的联合创新机制。通过快速的方案引入流程与系统化的分级管理体系，联想构建起一套高效协同的ISV合作网络，不仅提升了解决方案的丰富度与适配能力，也保障了客户在不同应用阶段的长期支持与持续升级。
未来，联想将继续以客户需求为核心，与生态伙伴紧密协作，推动产品、服务与场景的持续创新，助力企业用户以更高效率、更高质量实现数字化与智能化转型。联想将以不断升级的客户体验与持续增强的交付能力，为千行百业的数字化进程提供坚实可靠的支持，持续引领商用平板市场走向更加智能、更加高效的未来
