近日，國際數據公司（IDC）發布的最新報告顯示，聯想商用平板在2024年交出亮眼答卷：全年在政府、教育及大型企業市場實現出貨量超60萬台，市場份額達35.7%，奪得細分市場第一；同時，2024年下半年品牌凈推薦值（NPS）達到67.5%，位列中國政府、教育及大型企業市場商用平板市場榜首。市場份額與口碑“雙第一”的成績，不僅彰顯了聯想在商用平板領域的領先地位，也充分體現了客戶對其產品實力與品牌價值的高度認可與持續信賴。
作為商用平板領域的領軍企業，聯想持續深耕客戶需求，圍繞多樣化的行業場景需求，打造了覆蓋硬件、軟件和服務的“軟硬服一體”全棧解決方案。憑藉出色的產品創新與定製服務能力，聯想不僅成功贏得市場認可，更成為企業客戶智能化轉型過程中的長期合作夥伴。
從需求響應到精準適配，客制化解決方案構築領先壁壘
聯想始終堅持以客戶需求為核心，不斷強化其高適配性、高效率的定製化服務體系。在商用場景中，不同行業往往面臨截然不同的使用模式與部署需求。為此，聯想推出了以“昭陽K12”為代表的商用平板定製化解決方案，提供超過300餘項功能定製選項，精準匹配各類業務場景，幫助企業實現更加高效、靈活的智能辦公。這種高度的定製能力，使聯想商用平板不僅是一款硬件終端，更成為與客戶業務深度融合的行業化解決方案，推動企業的信息化升級進程。
在軟件層面，聯想自主研發的“客戶定製開發平台CCS”可為企業客戶提供在線化、自助式的定製體驗。平台集成了60項功能模塊，客戶可根據實際需求自由組合，通過二維碼即可一鍵更新，最快2分鐘內完成版本部署，快速實現設備個性化。對於具備自主開發能力的企業客戶，聯想提供“行業場景標準開發套件接口CSDK”，覆蓋應用管控、設備管理、內容控制與UI開發四大類系統功能，預置豐富接口資源，支持靈活調用，幫助客戶在保障系統安全的基礎上，實現快速集成與深度融合。
在硬件層面，聯想同樣具備強大的製造定製能力，可提供超過40項工廠級定製服務，全面滿足政企客戶對批量部署和行業專屬交付的需求。從LOGO定製、外觀設計，到資產標籤寫入、支架與配件定製，聯想打通了從設計、生產到交付的完整定製通路。憑藉出色的柔性製造能力與高效交付效率，聯想為客戶打造出真正實現“上電即用”的專屬商用設備。
從軟件快速配置到硬件深度定製，從自助平台到標準化開發接口，聯想以“菜單式+平台化”的服務模式，構建起高效、可靠、可擴展的商用平板定製體系，幫助客戶打通從需求到交付的“最後一公里”，讓每一台平板設備都能真正貼合場景、直達業務價值，成為智能辦公的最佳助手。
全面服務保障體系，鑄就高口碑基礎
高品質的服務保障體系是聯想持續獲得客戶高滿意度與推薦度的重要基石。聯想在全國範圍內建設了超過1047個服務網點，實現了全國100%地區次日上門服務的承諾。依託十大備件庫組成的備件物流體系，聯想的備件次日10點前送達率達到90%，有效保障了企業業務連續性。此外，聯想擁有一支超過24000名專業服務工程師組成的服務團隊，提供7×24小時快速響應服務，並為政企客戶開通專屬服務專線，確保關鍵問題在第一時間得到妥善處理。
除了基礎服務外，聯想還提供超過100餘種增值與個性化服務產品，包括整機延保、電池延保、屏幕碎裂保障、設備巡檢等售後保障，以及系統ROM定製、OTA軟件更新服務等軟件層面的定製化支持，真正實現了從設備交付到後期維護的全生命周期服務閉環。
值得一提的是，聯想還擁有一支規模超過500人的專業開發團隊，為客戶提供定製開發、系統集成和後期持續升級的支持，確保商用平板始終緊貼客戶業務發展節奏，具備良好的擴展性和可持續性。從技術適配到服務交付，從響應效率到系統集成能力，聯想通過綜合的“軟硬服一體”保障體系，為客戶提供超越硬件本身的全方位價值支撐，也為其贏得廣泛認可與良好口碑奠定了堅實基礎。
覆蓋行業核心場景，客戶成功案例廣泛落地
聯想商用平板的持續領先，也得益於在實際應用場景中的廣泛實踐與成功落地。在政務領域，聯想平板助力信息化辦公平台建設，有力推動政務流程的數字化轉型；在製造行業，聯想Windows平板在領先汽車企業智能產線廣泛應用，顯著提升了生產管理效率；在新零售領域，聯想幫助知名連鎖品牌成功部署智能門店點餐系統，助力企業全面實現終端智能化轉型。
同時，聯想商用平板還廣泛應用於金融機構網點的客戶服務終端、醫療機構的查房與移動護理系統、教育機構的數字化學習平台建設等核心業務場景，顯著提升了行業客戶的工作效率與信息化水平。這些真實落地的客戶成功案例，不僅體現了聯想對行業應用場景的深刻理解，也進一步鞏固了聯想商用平板在行業客戶中的領先口碑與市場地位。
目前，聯想已在全國範圍推廣六大成熟行業解決方案，構建起覆蓋政務、金融、教育、製造、醫療與零售的完整行業場景版圖，還有超過20個典型方案正在行業中持續驗證。通過不斷拓展適配邊界，聯想不斷豐富商用平板的行業場景支撐能力，讓每一項落地部署都貼合真實業務訴求，具備可複製與可擴展價值。
聯想商用平板的持續增長，也離不開其生態合作的全面布局。當前，聯想已攜手超過400家行業方案夥伴，形成覆蓋廣泛、響應迅速的聯合創新機制。通過快速的方案引入流程與系統化的分級管理體系，聯想構建起一套高效協同的ISV合作網絡，不僅提升了解決方案的豐富度與適配能力，也保障了客戶在不同應用階段的長期支持與持續升級。
未來，聯想將繼續以客戶需求為核心，與生態夥伴緊密協作，推動產品、服務與場景的持續創新，助力企業用戶以更高效率、更高質量實現數字化與智能化轉型。聯想將以不斷升級的客戶體驗與持續增強的交付能力，為千行百業的數字化進程提供堅實可靠的支持，持續引領商用平板市場走向更加智能、更加高效的未來
