一场突如其来的疫情，打乱了春节假期的节奏，分隔了企业与客户的密切联系。都说隔离病毒不隔离爱，但柯达想说，隔离病毒不隔离服务！柯达工程师的服务脚步永远在路上……
上海 SHANGHAI
2月13日，柯达公司正式复工的第四天，便接到了上海某客户企业的紧急报修，表示企业唯一一台CTP制版设备电源出现问题不能开机，鉴于CTP设备是企业节后复工的最为关键一环，容不得半点马虎，CTP设备如果不能生产，后续整个印刷链都将停滞。柯达工程师团队不容迟疑，经远程无法判断之后，第一时间做出了上门检查的维修计划。
第二天，柯达工程师刘工在做好一系列的防护举措下到达该企业，经过排查机器电源电路、查看报错信息、升级机器主要软件等系统的检查过后，机器终于恢复正常，企业开工得到了保障！
江苏 JIANGSU
无独有偶，2月14日，柯达服务部接到设备维修报修——江苏一印刷企业设备报错，设备宕机，经值班工程师远程诊断，初步怀疑为某位置传感器或者气动部件故障，服务部第一时间响应，当天柯达工程师张工便准时到企业进行了上门维修。
经过对故障设备的调节、排查、对换零件测试后，故障依然未能解除，怀疑为某电路板故障，需要再发电路板维修。鉴于该公司已获政府批准2月15日复工，生产任务非常紧张，疫情已严重影响耽误了交货日期，CTP设备作为印刷企业的印前核心设备，CTP运转不起来，整个厂就无法复工，客户非常着急。为了保证顺利复工，张工紧急联系后台专家团队，通过紧急远程，视频会诊，多番测试后，最终还是确定了电路板故障，然后急定电路板。2月15日，张工紧急周末加班更换电路板后，设备得以正常运转，及时完成设备修复，印厂的复工没有产生影响，客户对柯达的快速响应表示感谢。
春节过后，是企业设备维护保养问题的“高发期”，尤其是疫情当前，这些问题就显得更为严峻。但请企业不必惊慌，作为你们的坚实后盾，柯达会一直与您同在，即便是在这样的特殊时期，柯达也将使命必达！PS：从细节可见，本着对客户负责、对自己负责的态度，工程师们都是在做好防护举措的情况下抵达现场，在服务客户的同时，让客户能安心也能放心！让我们与您同在，共克时艰，一路前行！
无论何时何地，只要您企业的生产需要帮助，请拨打柯达免费服务热线：
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