一場突如其來的疫情，打亂了春節假期的節奏，分隔了企業與客戶的密切聯繫。都說隔離病毒不隔離愛，但柯達想說，隔離病毒不隔離服務！柯達工程師的服務腳步永遠在路上……
上海 SHANGHAI
2月13日，柯達公司正式復工的第四天，便接到了上海某客戶企業的緊急報修，表示企業唯一一台CTP製版設備電源出現問題不能開機，鑒於CTP設備是企業節後復工的最為關鍵一環，容不得半點馬虎，CTP設備如果不能生產，後續整個印刷鏈都將停滯。柯達工程師團隊不容遲疑，經遠程無法判斷之後，第一時間做出了上門檢查的維修計劃。
第二天，柯達工程師劉工在做好一系列的防護舉措下到達該企業，經過排查機器電源電路、查看報錯信息、升級機器主要軟件等系統的檢查過後，機器終於恢復正常，企業開工得到了保障！
江蘇 JIANGSU
無獨有偶，2月14日，柯達服務部接到設備維修報修——江蘇一印刷企業設備報錯，設備宕機，經值班工程師遠程診斷，初步懷疑為某位置傳感器或者氣動部件故障，服務部第一時間響應，當天柯達工程師張工便準時到企業進行了上門維修。
經過對故障設備的調節、排查、對換零件測試後，故障依然未能解除，懷疑為某電路板故障，需要再發電路板維修。鑒於該公司已獲政府批准2月15日復工，生產任務非常緊張，疫情已嚴重影響耽誤了交貨日期，CTP設備作為印刷企業的印前核心設備，CTP運轉不起來，整個廠就無法復工，客戶非常着急。為了保證順利復工，張工緊急聯繫後台專家團隊，通過緊急遠程，視頻會診，多番測試後，最終還是確定了電路板故障，然後急定電路板。2月15日，張工緊急周末加班更換電路板後，設備得以正常運轉，及時完成設備修復，印廠的復工沒有產生影響，客戶對柯達的快速響應表示感謝。
春節過後，是企業設備維護保養問題的“高發期”，尤其是疫情當前，這些問題就顯得更為嚴峻。但請企業不必驚慌，作為你們的堅實後盾，柯達會一直與您同在，即便是在這樣的特殊時期，柯達也將使命必達！PS：從細節可見，本着對客戶負責、對自己負責的態度，工程師們都是在做好防護舉措的情況下抵達現場，在服務客戶的同時，讓客戶能安心也能放心！讓我們與您同在，共克時艱，一路前行！
無論何時何地，只要您企業的生產需要幫助，請撥打柯達免費服務熱線：
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