2020年伊始，突如其来的新型冠状病毒疫情打乱了中国人农历新年后重启经济活动的节奏。在疫情最初的日子里，卡特彼勒在关注和保障全体员工健康和安全的同时，携手中国代理商和客户积极履行社会责任，不仅为抗击疫情进行了公益捐赠，还积极投身到相关项目建设和助推复工复产的行动中，为战胜疫情贡献自己的力量。
卡特彼勒基金会25万美元支持新型冠状病毒肺炎防治
疫情发生后，卡特彼勒基金会首先于1月31日向中国妇女发展基金会捐赠了25万美元（约合人民币175.54万元），用于支持抗击新型冠状病毒感染肺炎的医疗工作，为前线医疗机构提供急需的医疗防护用品，并为一线医护人员和贫困患者提供支持。该笔款项用于湖北省内武汉市、随州市、黄石市、荆门市及咸宁市定点收治新型冠状病毒感染肺炎患者的相关医院。3月，卡特彼勒基金会再次捐款850万美元用于支持全球受疫情影响且无法得到充分救助的社区和人们。
卡特彼勒代理商利星行机械驰援雷神山医院建设
2月2日，专门救治新型冠状病毒肺炎患者的雷神山医院完工65%。当天下午，利星行机械——卡特彼勒在中国的四大代理商之一——接到中国建筑第三局急需4台柴油发电机组，为2月6日雷神山医院启动运行提供电力的通知。
利星行机械集团立即启动应急程序，调集4台成套珀金斯（卡特彼勒旗下品牌）发电机组支援雷神山医院。项目组迅速完成从调货、测试、包装到出运的一系列流程，确保发电机组24小时内抵达雷神山医院。
在武汉一线，利星行机械湖北分公司及时安排服务工程师在现场进行配合与协调，以确保设备的顺利交接。2月3日下午，4台珀金斯柴油发电机组如期顺利交付雷神山医院。
卡特彼勒客户甘冒风险抢修武汉方舱医院道路
2月中旬，位于武汉东湖新技术开发区的方舱医院发出了抢修医院入口处道路的工程请求，卡特彼勒设备用户李经理在安抚好家人后带领团队奔赴武汉紧急抢修进出方舱医院的道路。
李经理和他的团队在严格遵守疫情期间开工的防护准则的同时，争分夺秒精心施工。“驾驶室有相对独立的空间，对我们的防护比较有利。尽管如此，所有人员都全程佩戴口罩并且定时消毒。”李经理说。
在卡特彼勒及其代理商的多方配合下，方舱医院道路抢修工程顺利完成。尽管只有短短一天，对李经理和他的团队来说，这是普通人“逆行”为抗击疫情所做的贡献，是他们人生中具有特殊意义的工程。
卡特彼勒多样举措助力客户复产复工
为了更好地准备复产复工，卡特彼勒和代理商面向客户举办了20余场免费在线培训课程和专题节目，内容涵盖疫情防范措施、复工后设备检修、设备零件和燃油品质等多个设备使用中的重点问题，帮助客户更深入了解自己的设备和相应的维护操作。
同时，卡特彼勒网上销售平台“卡特配件商城”上线了4000余种零部件产品，方便客户足不出户购买零部件和维修工具。
疫情期间，卡特彼勒代理商还为客户提供免费的网上设备诊断服务，帮助客户解决设备的故障和问题。卡特彼勒和代理商在3月推出的免费巡检活动，为客户提供了专业的设备检查。这些活动为客户顺利恢复生产打下良好基础。
卡特（CAT）融资雪中送炭助客户渡过难关
由于疫情防控需要，很多CAT融资客户居家隔离，无法完成项目导致客户资金紧张且无法按时还款。CAT融资快速启动客户关怀计划，减轻特殊时期客户的财务负担。有资金压力的客户通过这一计划申请最长三个月的延期还款，并免除修改合同产生的一切手续费。对于需要保险延期的客户，卡特融资为客户提供相应的延保折扣。
疫情期间，CAT融资的中国客户都通过网上签署电子合同完成了修改手续。保持社交距离对客户安全和健康至关重要。电子合同的提前到位大大降低了疫情期间感染的风险，同时使签署过程更方便、更安全、更简单。对中小企业和个体客户而言，CAT融资在特殊时期坚守对客户的承诺让他们格外安心。
威尔信加紧工期助小汤山医院重新启用
三月， 17年前SARS疫情期间建设的北京小汤山医院重新启用，用于新冠病毒防控、筛查和医治。在小汤山医院的重启中，卡特彼勒旗下的发动机业务部门威尔信（FG Wilson）发挥了重要的作用。
早在春节期间，威尔信已经参与到国家疾控中心重启小汤山医院的方案研讨中，为医院修缮重启提供电力技术和保障。2月15日，应小汤山医院紧急交付的要求，威尔信连夜将3台柴油发电机组运往北京，在36小时送达施工现场并完成安装调试。
在第一批发电机组交付的同时，威尔信又接到了第二批7台500kW机组的要求。疫情蔓延的紧要关头，威尔信全面调动供应链伙伴及资深技术工程师，排除万难组织生产，在不到3周内完成所有柴油发电机组的运输和安装调试工作。
在疫情期间的紧密合作使卡特彼勒和客户及合作伙伴成为打赢疫情防控攻坚战的一支生力军。这也再次体现了产业价值链伙伴共同应对挑战的信心和能力。经过近四个月的严格管控，疫情对人们工作和生活的影响越来越小，卡特彼勒也将继续以更多更好的产品和解决方案帮助客户建设更加美好的世界。
