近日，雀巢与阿里巴巴菜鸟供应链团队联合打造的雀巢中国DTC（Direct to Consumer，直面消费者）履约中心在苏州正式启用。作为雀巢中国首个自动化DTC履约中心，该仓将助力雀巢集团核心品牌在DTC业务领域的拓展;并基于数据和技术驱动的新运营模式，全面提升产品精准触达消费者的能力。
雀巢大中华大区董事长兼首席执行官张西强先生以视频方式发来祝贺，鼓励大家 “一个团队，一条心” ，继续努力提高品牌直面消费者的履约能力：将雀巢的“优质食品” 通过菜鸟的 “优质服务” 精准送达到每一位中国消费者的身边，贡献于更多中国家庭的美好生活。
菜鸟CEO万霖先生莅临现场并表示祝贺：雀巢DTC履约中心开仓是雀巢和菜鸟的合作崭新的一步，菜鸟仍将坚持长期主义，为雀巢提供全面稳定可持续性的供应链服务。雀巢大中华大区供应链及采购资深副总裁董明（Tony Domingo）先生同时表示：雀巢秉承“以消费者为核心”的经营理念，“从农场到餐桌”携手合作伙伴菜鸟一起共同打造高效响应，更有韧性的供应链。
此次投用的雀巢中国DTC履约中心，借力阿里巴巴菜鸟自身集成的供应链2C运营经验与物流科技能力定制化打造。通过投用先进的自动化设备，提升仓内运营效率，对比传统人工仓，运作效率提升33%。定制化的AGV机器人实现了“人找货”模式向“货到人”模式的转变。相比传统人工拣选模式，拣货效率提升了3倍左右。仓内工作人员站在工作站即可完成工作，平均每人每天可减少两万步因人工拣选而产生的步数。菜鸟智能手持作业终端LEMO等设备的使用，同样提升了作业效率和准确率，使得产品发货准确率高达99.9%。此外，智慧物流控制平台支持多种设备接入，并协同指挥仓内一系列自动化设备的运作，实现人机交互的全流程自动化作业。
活动当天，雀巢中国与阿里巴巴菜鸟签署新一轮战略合作协议。接下来双方将围绕雀巢数智化供应链项目开展更为深入的合作，包括在持续深化B2C及B2B业务、数字化供应链、绿色可持续项目等合作基础上，继续升级DTC履约、物流自动化、物联网技术等方面合作，涉及雀巢旗下星巴克家享咖啡、徐福记、惠氏、太太乐等多个品牌，助力雀巢的品牌业务全面拥抱我们的消费者。
