近日，雀巢與阿里巴巴菜鳥供應鏈團隊聯合打造的雀巢中國DTC（Direct to Consumer，直面消費者）履約中心在蘇州正式啟用。作為雀巢中國首個自動化DTC履約中心，該倉將助力雀巢集團核心品牌在DTC業務領域的拓展;並基於數據和技術驅動的新運營模式，全面提升產品精準觸達消費者的能力。
雀巢大中華大區董事長兼首席執行官張西強先生以視頻方式發來祝賀，鼓勵大家 “一個團隊，一條心” ，繼續努力提高品牌直面消費者的履約能力：將雀巢的“優質食品” 通過菜鳥的 “優質服務” 精準送達到每一位中國消費者的身邊，貢獻於更多中國家庭的美好生活。
菜鳥CEO萬霖先生蒞臨現場並表示祝賀：雀巢DTC履約中心開倉是雀巢和菜鳥的合作嶄新的一步，菜鳥仍將堅持長期主義，為雀巢提供全面穩定可持續性的供應鏈服務。雀巢大中華大區供應鏈及採購資深副總裁董明（Tony Domingo）先生同時表示：雀巢秉承“以消費者為核心”的經營理念，“從農場到餐桌”攜手合作夥伴菜鳥一起共同打造高效響應，更有韌性的供應鏈。
此次投用的雀巢中國DTC履約中心，借力阿里巴巴菜鳥自身集成的供應鏈2C運營經驗與物流科技能力定製化打造。通過投用先進的自動化設備，提升倉內運營效率，對比傳統人工倉，運作效率提升33%。定製化的AGV機器人實現了“人找貨”模式向“貨到人”模式的轉變。相比傳統人工揀選模式，揀貨效率提升了3倍左右。倉內工作人員站在工作站即可完成工作，平均每人每天可減少兩萬步因人工揀選而產生的步數。菜鳥智能手持作業終端LEMO等設備的使用，同樣提升了作業效率和準確率，使得產品發貨準確率高達99.9%。此外，智慧物流控制平台支持多種設備接入，並協同指揮倉內一系列自動化設備的運作，實現人機交互的全流程自動化作業。
活動當天，雀巢中國與阿里巴巴菜鳥簽署新一輪戰略合作協議。接下來雙方將圍繞雀巢數智化供應鏈項目開展更為深入的合作，包括在持續深化B2C及B2B業務、數字化供應鏈、綠色可持續項目等合作基礎上，繼續升級DTC履約、物流自動化、物聯網技術等方面合作，涉及雀巢旗下星巴克家享咖啡、徐福記、惠氏、太太樂等多個品牌，助力雀巢的品牌業務全面擁抱我們的消費者。
