品牌评级权威机构Chnbrand发布2023年（第九届）中国顾客满意度指数SM(C-CSI®)品牌排名和分析报告。立邦凭借强劲的品牌实力、卓越的产品和服务质量，再次登顶墙面漆与木器漆品类榜单。值得一提的是，立邦已连续七年获得C-CSI®墙面漆榜单第一，连续两年获得C-CSI®木器漆榜单第一。此次获奖，既是大众对立邦产品和服务表现的持续认可，也充分印证了立邦深刻洞察中国市场涂装需求，持续践行“刷新为你”的品牌主张。
中国顾客满意度指数SM(C-CSI®)是由中国领先的品牌评级与品牌顾问机构Chnbrand实施的中国首个全品类顾客满意度评价体系，在全国范围内消费者调查的基础上，表征中国消费者对使用或拥有过的产品或服务的整体满意程度，是衡量和管理顾客满意度的基础性参考指标。[1]2023年C-CSI®调查区域覆盖全国100座城市，品类样本量总计超过265.9万个，调查覆盖 170个细分行业，涉及被评价主流品牌 10,150 余个。[2]在被评价的主流品牌中，C-CSI平均得分74.7分，立邦（墙面漆）获得83.7分，远超行业平均水平。[3]
2023年C-CSI核心发现指出：顾客满意度的提升依赖于品牌的持续管理和服务迭代的意愿和能力。面对用户消费的不断升级，品牌除了以产品作为核心竞争力之外，还需不断在用户场景下，全面化探寻体验服务惊喜，打造体验峰值，与用户建立可持续发展的稳定关系。进入中国市场30余年来，立邦持续洞察消费者日益变化的需求，挖掘背后的“刷新动机”，将品牌发展与消费者生活深度融合，从涂装的功能性与装饰性两方面入手，充分释放创新潜力，为消费者带来触手可及的美好家居体验。
在墙面漆领域，针对家装市场新兴需求，立邦魔术漆秉承其取“质”自然的环保产品理念，减少皮革、石材等自然材料在空间装饰中的使用和损耗，同时以丰富的色彩与质感的墙面装饰效果启迪设计灵感，为消费者带来从视觉到触觉的双重美学体验，打造家居消费新模式，尤其受到年轻消费者的欢迎。
此外，立邦还通过全层涂装体系搭载儿童漆系列新升级的产品，以场景化思维创新性打造呵护级儿童涂装体系，带来层层安心守护，呵护儿童健康成长。
在木器漆领域，立邦遵循环保健康的生产原则，将丰富色彩融入木艺涂装，为木作门窗与家具带来别具一格的设计和表现力，赋予现代家居无限生机。
肩负“刷新美好生活空间”的企业使命，立邦始终以消费者为中心发现需求痛点，围绕技术、场景、产品和服务等多维度创新，持续优化顾客消费体验。未来，立邦将继续保持与消费者的紧密链接，关注每一个“你”的需求，通过实际行动践行使命，为更多的“你”传递价值。
[1] 内容来源：Chnbrand品牌洞察，《2023年(第九届)中国顾客满意度指数C-CSI研究成果权威发布》，2023/7/18，https://mp.weixin.qq.com/s/ToEWDXFUXV_AHWPEeOuEvw，2023/7/18
[2] 内容来源：Chnbrand品牌洞察，《2023年(第九届)中国顾客满意度指数C-CSI研究成果权威发布》，2023/7/18，https://mp.weixin.qq.com/s/ToEWDXFUXV_AHWPEeOuEvw，2023/7/18
[3] 内容来源：Chnbrand品牌洞察，《中国顾客满意度指数SM(C-CSI®)研究成果发布平台》，2023/7/18，http://www.chn-brand.org/c-csi/qiangmq1.html，2023/7/18
