新任阿里巴巴集团首席执行官吴泳铭于9月12日早上向集团内部发布全员信，确立用户为先、AI驱动为集团两大战略重心，加大三类业务的战略性投入，并要求各业务主动以用户为先的视角，寻求最广泛的开放与合作，创造行业最好的用户体验。
这是吴泳铭于9月10日履新后首次面向集团内部全员沟通，明确阿里巴巴面向未来的战略重点方向和行动指南。 他提出，集团会根据用户为先、AI驱动这两大战略重心，重塑业务战略优先级。 在此基础上，阿里巴巴将会对三类业务加大战略性投入，一是技术驱动的互联网平台业务，二是AI驱动的科技业务，三是全球化的商业网络。
吴泳铭认为，传统互联网模式严重同质化已走向存量竞争，以AI人工智能为代表的新技术正成为全球商业发展的新动能，续在信中写道：「阿里巴巴必须自我变革，才能找到打开未来的钥匙，才能坚持为社会解决问题的初心，履行为中小企业服务的使命，坚守做一家于社会有益的好公司愿景。」
为创造行业最好的用户体验，吴泳铭提出「我们必须更加开放」，要求阿里巴巴各业务主动以用户为先的视角，寻求最广泛的开放与合作，包括传统意义上竞争关系的公司。 与此对应，在不影响战略联动效应的基础上，让业务间合作更多遵从市场化原则。
在全员信中，吴泳铭还对管理团队年轻化提出明确要求和目标：4年内要让85后、90后作为主力管理者刷新业务管理团队，创造让更多年轻的「阿里人」成为阿里巴巴的核心力量的机制和文化环境。
阿里巴巴走过24年，不断自我创新与变革，始终引领行业。 吴泳铭在全员信结尾写下：「以创业心态，不沉溺过去，不墨守陈规，阿里将在AI时代继续获得巨大发展，创造更多价值。」
