新任阿里巴巴集團首席執行官吳泳銘於9月12日早上向集團內部發布全員信，確立用戶為先、AI驅動為集團兩大戰略重心，加大三類業務的戰略性投入，並要求各業務主動以用戶為先的視角，尋求最廣泛的開放與合作，創造行業最好的用戶體驗。
這是吳泳銘於9月10日履新後首次面向集團內部全員溝通，明確阿里巴巴面向未來的戰略重點方向和行動指南。 他提出，集團會根據用戶為先、AI驅動這兩大戰略重心，重塑業務戰略優先級。 在此基礎上，阿里巴巴將會對三類業務加大戰略性投入，一是技術驅動的互聯網平台業務，二是AI驅動的科技業務，三是全球化的商業網絡。
吳泳銘認為，傳統互聯網模式嚴重同質化已走向存量競爭，以AI人工智能為代表的新技術正成為全球商業發展的新動能，續在信中寫道：「阿里巴巴必須自我變革，才能找到打開未來的鑰匙，才能堅持為社會解決問題的初心，履行為中小企業服務的使命，堅守做一家於社會有益的好公司願景。」
為創造行業最好的用戶體驗，吳泳銘提出「我們必須更加開放」，要求阿里巴巴各業務主動以用戶為先的視角，尋求最廣泛的開放與合作，包括傳統意義上競爭關係的公司。 與此對應，在不影響戰略聯動效應的基礎上，讓業務間合作更多遵從市場化原則。
在全員信中，吳泳銘還對管理團隊年輕化提出明確要求和目標：4年內要讓85後、90後作為主力管理者刷新業務管理團隊，創造讓更多年輕的「阿里人」成為阿里巴巴的核心力量的機制和文化環境。
阿里巴巴走過24年，不斷自我創新與變革，始終引領行業。 吳泳銘在全員信結尾寫下：「以創業心態，不沉溺過去，不墨守陳規，阿里將在AI時代繼續獲得巨大發展，創造更多價值。」
