2025AWE中國家電創新零售峰會在上海舉行。松下電器中國東北亞公司副總裁、智慧生活事業部事業部長林一斌以“新形勢下松下家電的改革之道”為主題發表演講，系統闡釋了松下面對中國消費市場結構性變革的戰略思考與行動路徑。林一斌強調，在存量經濟時代，松下將依託“百年匠心 智慧怡居”的DNA，通過“住空間家電”戰略升維顧客體驗價值，從傳統家電製造商轉型為“品質生活提案者”。
市場格局劇變：從增量紅利到存量深耕
林一斌首先介紹了松下電器中國東北亞公司成立後的家電事業。松下在發揮外資製造商品牌技術優勢的同時，深入中國市場，從本土市場的顧客需求出發，精益求精地打造具有競爭優勢的多種商品，在市場上取得優異成績。高端洗烘套裝、法式五門/六門冰箱、“明星爆品”便攜式剃鬚刀等，已在細分市場斬獲份額第一。
回顧幾十年的發展，如今中國消費市場已進入拐點——由“增量時代”向“存量時代”轉型。林一斌在演講中繪製了一幅中日消費市場的“時空對照圖”，通過對比中日市場演變軌跡，他揭示了當前中國消費市場的特徵：一方面，追求單品性價比的“平替”消費趨勢持續擴大；另一方面，“高品質消費”浪潮加速崛起，尤其以“悅己空間”為代表的新需求，正在重構家電行業的價值坐標系。他援引日本市場經驗指出，在存量經濟階段，唯有回歸顧客原點，提供高價值商品和高品質服務，探尋商業本質，才能避免陷入競爭困局。
松下住空間家電：“智”聯萬物，“容”納生活
基於對中國市場趨勢的研判，林一斌介紹了松下家電的事業戰略，這並非簡單的業務延伸，而是從底層邏輯重塑家電與生活的關係——作為生活必需品的道具化家電，通過貼近顧客來強化產品，這是松下家電事業優勢的源泉和基礎；在瞬息萬變的市場中，松下通過把握細分人群的趨勢，提高顧客的“感性價值”；作為綜合家電製造商，松下深化空間的價值，通過冰箱、洗衣機、洗碗機等家電的空間化設計、嵌入式安裝服務，為顧客的生活提供新的空間價值；在生活方式上，松下的目標是實現“高品質的美好生活”，這不僅僅包括居住空間中的建材、硬件，還包括軟件產品，為顧客量身定製一站式服務的生活解決方案。
松下在中國的家電事業將重點關注“深化住空間價值”方向。未來，“松下住空間家電”將致力於打造居住空間家電的整體解決方案，為顧客提供其所憧憬的、悅己的生活空間。林一斌將松下核心的顧客價值概括為“智”與“容”的雙向突破。
第一大核心價值是“智”。松下累積了深厚的技術底蘊，在產品實用價值方面的三大業界首創有48萬億/秒釋放量的納諾怡™X技術、離心凈水科技、鍛造安萊精鋼刀頭，眾多核心功能技術經過數十年研發、進化，今後將不斷迭代升級。在此基礎技術之上，松下通過自動化程序的研發，真正實現高精度的識別、控制，達到高品質效果。如松下歷經53年，研發出超過300種自動烹飪程序；歷經75年，研發出上百種自動清潔程序等。松下活用悠久的軟件開發歷史、對顧客生活研究和精細控制的極致追求，希望真正實現解放顧客雙手，提高生活品質。此外，還通過全新的AI控制中心——松下智能星環“α-Watch”，用1個中心、N種家電、疊加AI智能體，實現1+N+X的家庭智聯空間系統。
第二大核心價值是“容”。針對中國城市居住空間集約化趨勢，松下將日式收納哲學轉化為住空間解決方案。松下始終堅守本質的空間效率，以緊湊的空間做到更好的效果，比如松下高容積率的冰箱、超薄嵌入的洗烘套裝、長效抗菌收納餐具的洗碗機等，以細緻追求探尋顧客需求的最優解。在此基礎上，松下以精細化的空間配置融合家電，打造了廚房烹飪·餐飲休閑·陽台洗護三大空間場景，承載90%家庭活動場景。松下為顧客提供了包括飲食健康、悅己充電以及衣物洗護三大顧客價值。面向未來，通過進化和組合，將逐步拓展空間場景、豐富顧客價值，包容更多樣化的生活需求。
從重視顧客體驗的單品家電，到住空間解決方案，松下為顧客營造可憧憬的生活空間、提供更全面、更優質的產品和服務。林一斌介紹，松下住空間家電非常重視全價值鏈環節中對於顧客價值提升的強化。首先，讓顧客走進松下住空間世界觀，親自接觸產品，置身於松下精心設計的空間場景中，甚至親自參與美食烹飪等活動，提升顧客的“真實體驗感”，從而建立品牌與顧客之間更緊密的互動、構建情感鏈接。其次，在D2C運營上也將持續加大力度，真實地感受顧客聲音、滿足顧客需求、提升顧客滿意度，也更直接地把松下的產品、服務和價值，觸達更多顧客群體。
百年企業的變革之道，帶來在堅守與創新間尋找平衡的啟示。家電行業真正的較量不在商場，而在億萬家庭對美好生活的期待之中。“百年匠心 智慧怡居”，隨着“住空間家電”戰略的持續推進，松下將繼續立足中國市場，將“日式美學”與“中國智慧”深度融合，通過家電商品群和套系的導入、提供住空間的整體解決方案，讓技術具備情感溫度，在中國存量經濟時代書寫新的產業範式。
