- 西门子数字化服务平台“数字化客户之旅”正式上线
- 以西门子数字化工业官方微信公众号、发现数字化工业小程序、官方工业商城（小程序及PC版）、工业服务小程序构建完整的聚合服务平台
西门子首个一站式数字化服务平台“数字化客户之旅”（Digital Customer Journey）正式上线。作为西门子支持其数字化工业生态发展的重要举措，“数字化客户之旅” 这一多触点、跨渠道服务平台矩阵将西门子数字化工业官方微信公众号、发现数字化工业、官方工业商城（小程序及PC版）及工业服务等核心模块囊括其中，首次实现用户全生命周期数字化服务的完整覆盖，以更专业的数字化知识、更便捷的采购体验和更高效的技术服务赋能中国企业的数字化转型之路。
“数字化转型正以星火燎原之势在中国蓬勃发展，这一迅猛发展同样在颠覆传统服务模式。中国企业，尤其是当前数字化转型的主力军——占据中国工业企业数量90%以上的中小企业，需要网络化、个性化、一体化的服务平台来匹配他们与时俱进的需求。”西门子（中国）有限公司执行副总裁、西门子大中华区数字化工业集团总经理王海滨表示，“‘数字化客户之旅’能够支持用户一站式触达西门子赋能千行百业的洞察与实践、数万种工业产品及解决方案以及25年来西门子工业技术支持中心的深厚积淀，满足学习、交易和服务等多重需求，高效开启数字化旅程。”
发现数字化工业小程序提供可定制化的内容服务，用户可按需订阅行业数字化转型的热点新闻、最新成功案例、专家培训、前沿科技洞察等专属内容。用户还可通过产品速查和智能搜索功能，更便捷地获取西门子产品详情及一站式采购通道。
西门子官方商城小程序提供便捷的线上采购服务，用户不仅可在线直接浏览数万种西门子产品以及服务并可直接在线采购。通过专业在线客服和产品选型工具，用户可快速找到符合需求的产品和服务，在线便捷支付、实时查询订单和物流状态，以及获取其他相关信息。
西门子工业服务小程序基于西门子工业支持中心25年的沉淀，为用户提供覆盖全行业的知识洞察和技术资料。用户可申请和查询产品的售后服务工单，浏览西门子产品手册，并访问内容丰富的学习资料库和直播课程，快速提升自身专业能力。
