- 西門子數字化服務平台“數字化客戶之旅”正式上線
- 以西門子數字化工業官方微信公眾號、發現數字化工業小程序、官方工業商城（小程序及PC版）、工業服務小程序構建完整的聚合服務平台
西門子首個一站式數字化服務平台“數字化客戶之旅”（Digital Customer Journey）正式上線。作為西門子支持其數字化工業生態發展的重要舉措，“數字化客戶之旅” 這一多觸點、跨渠道服務平台矩陣將西門子數字化工業官方微信公眾號、發現數字化工業、官方工業商城（小程序及PC版）及工業服務等核心模塊囊括其中，首次實現用戶全生命周期數字化服務的完整覆蓋，以更專業的數字化知識、更便捷的採購體驗和更高效的技術服務賦能中國企業的數字化轉型之路。
“數字化轉型正以星火燎原之勢在中國蓬勃發展，這一迅猛發展同樣在顛覆傳統服務模式。中國企業，尤其是當前數字化轉型的主力軍——佔據中國工業企業數量90%以上的中小企業，需要網絡化、個性化、一體化的服務平台來匹配他們與時俱進的需求。”西門子（中國）有限公司執行副總裁、西門子大中華區數字化工業集團總經理王海濱表示，“‘數字化客戶之旅’能夠支持用戶一站式觸達西門子賦能千行百業的洞察與實踐、數萬種工業產品及解決方案以及25年來西門子工業技術支持中心的深厚積澱，滿足學習、交易和服務等多重需求，高效開啟數字化旅程。”
發現數字化工業小程序提供可定製化的內容服務，用戶可按需訂閱行業數字化轉型的熱點新聞、最新成功案例、專家培訓、前沿科技洞察等專屬內容。用戶還可通過產品速查和智能搜索功能，更便捷地獲取西門子產品詳情及一站式採購通道。
西門子官方商城小程序提供便捷的線上採購服務，用戶不僅可在線直接瀏覽數萬種西門子產品以及服務並可直接在線採購。通過專業在線客服和產品選型工具，用戶可快速找到符合需求的產品和服務，在線便捷支付、實時查詢訂單和物流狀態，以及獲取其他相關信息。
西門子工業服務小程序基於西門子工業支持中心25年的沉澱，為用戶提供覆蓋全行業的知識洞察和技術資料。用戶可申請和查詢產品的售後服務工單，瀏覽西門子產品手冊，並訪問內容豐富的學習資料庫和直播課程，快速提升自身專業能力。
