在即將過去的2024年，無論是在核心出行業務領域，還是對於海外市場的開拓、創新業務的探索、AI大模型應用的布局，亦或是探索可持續公益路徑，哈啰都交出了一份亮點滿滿的答卷。從出行到生活，從出海到AI，哈啰正在不斷拓展價值創造的服務邊界與想象空間。
行業領先優勢持續擴大
從最初的單車到如今的本地出行及生活服務平台，哈啰用8年時間構建了由兩輪共享服務、四輪出行服務以及新興本地生活服務組成的業務版圖，累計擁有註冊用戶已超7.5億。為滿足多種場景下各類人群的出行需求，哈啰持續推動產品服務創新。
隨着順風車在通勤、城鄉客運體系中扮演的角色越來越多元，以及其服務公共性的日益顯現，順風車正逐步被賦予新的定位——准公共服務產品。哈啰順風車六周年數據也印證了順風車市場的巨大變化，數據顯示：哈啰用戶出行需求單量超25億次，累計發單乘客數超2.2億，累計提交認證車主數超3300萬，車主靈活收入和車費分攤超700億。通過在行業內率先發起車乘體驗提升和生態治理行動，上線減少分歧的高速費新功能，推出讓好車主有機會多接單的訂單PK模式等一系列產品服務創新，哈啰順風車推動合乘體驗持續向好，努力構建更加高質量的出行生態系統。
根據弗若斯特沙利文調查報告，以2023年順風車搭乘次數計，哈啰的市場份額為47.9%。上線六年以來，哈啰順風車的領先優勢仍在不斷擴大。
而成立僅三年，哈啰租車日GTV峰值突破2100萬，自營門店超300家，覆蓋城市超600個，車輛供給達30萬台，合作商家數超8000，已穩居租車行業第一梯隊。通過設立“神秘顧客”機制，發起行業首個自律公約，在業內首設“商家紅黑榜”等舉措，哈啰租車推動平台規則、履約流程持續優化。哈啰租車還發布了“放心租”領銜行業服務標準，保障用戶用車；上線資產數字化和履約線上化能力，以新質生產力賦能行業高水平發展。
隨着國家支持民營企業拓展海外市場的相關政策不斷發力，哈啰也將視野擴展到了國際舞台，先後布局新加坡和澳大利亞，並已取得令人矚目的成績。數據顯示，在新加坡，哈啰單車的累計騎行量已超過1千萬公里；在悉尼，這一數字也已接近100萬公里，足以證明哈啰服務在當地市場的受歡迎程度。目前，哈啰已為海外布局做好充足準備，研發了包括電滑板在內的多款車型，並在東南亞、歐洲和大洋洲的多個國家開展市場拓展工作。
構建AI整體布局
已接入72個大模型，覆蓋國內外90%主流模型，上線31個應用；順風車判責準確率高達87%+，租車判責準確率大於80%，兩輪判責準確率達95%……通過創新研發並落地海螺機器人、交易機器人、光子引擎、賈維斯幻視大模型平台等大模型實踐應用，哈啰已構建AI整體布局，在提升業務流程效率以及用戶體驗層面效益顯著。
近年來，隨着人工智能技術逐漸成為推動創新轉型的關鍵力量，哈啰加速推動AI等數字技術的深度應用，努力為用戶及合作夥伴提供更具人性化、智能化的服務。據了解，包括海螺機器人、交易機器人、光子引擎、賈維斯幻視大模型平台在內的哈啰大模型實踐案例已實現落地應用，不僅能夠有效提升內部效能和客戶體驗，也推動了整個行業的數字化轉型和智能化升級。
作為國內專業的本地出行及生活服務平台，哈啰始終致力於應用數字技術的紅利，為人們提供更便捷的出行以及更好的普惠生活服務。創立至今，哈啰持續深化科技創新能力，為培育發展新質生產力貢獻力量。
得益於多年來在技術領域的深耕研發，哈啰的技術成果正在逐漸顯現。數據顯示，哈啰兩輪業務已累計投入超33億元研發費用，AI、天眼監控、騎行安全監測等安全管理能力均為行業首創。截至2024年8月底，哈啰已累計申請各類專利達1455件，已獲各類專利授權924項。通過堅持自主研發，哈啰獲得國家高新技術企業、上海市專利工作試點企業等諸多殊榮。同時，哈啰還不斷深化企業間的密切合作，共同推動科技創新協同發展。哈啰已與阿里雲達成深度合作，全方位接入阿里雲通義大模型，同時還與阿里雲百鍊聯合，共建一站式大模型基礎平台，服務哈啰集團全部本地出行業務。
通過這些技術成果和AI大模型的成功應用，哈啰不僅實現了自身業務的快速發展，也為行業帶來了積極的變革和示範效應，更為助力培育發展新質生產力提供了有力支撐。
據了解，秉持開放合作的理念，哈啰也在將自身多年積累的能力和成果對外開放，攜手更多合作夥伴共同推動行業發展。哈啰租電動車致力於為入駐商戶打造租賃業務一站式解決方案，目前已入駐全國600+個城市，GTV年增長超300%，已有逾4000家商戶在哈啰租電動車平台上運營發展。哈啰還發布了共享電單車全新平台解決方案——“哈式騎”平台，通過“硬件+軟件+平台”結合的方式，為共享電單車合作商提供更多創新和發展機會。
積極踐行企業責任
堅持探索更廣泛社會價值
在追求企業發展的同時，哈啰堅持將可持續發展理念深度融入企業發展戰略之中，以實際行動詮釋企業應有的責任和擔當。作為行業領軍企業，哈啰不僅持續推進各項業務與城市可持續發展的深入融合，也在堅持探索更廣泛的社會價值。
藉助自身平台優勢及強大品牌影響力，哈啰積極助推消費活力釋放。今年中秋、國慶期間，哈啰再次推出“假日狂歡節”活動，旗下多個業務版塊及平台產品與服務均參與其中，通過跨業務聯動及協同效應，進一步拓寬消費場景，為用戶提供更加全面和個性化的出行選擇，激發用戶出行熱情和消費慾望。
近年來哈啰也在積極探索能夠發揮自身優勢的可持續的公益路徑。2021年和2023年，哈啰與中國鄉村發展基金會合作“國際愛心單車”項目，將維修翻新後的3024輛退役單車捐贈給柬埔寨經濟相對落後地區的孩子。2024年該項目全面升級，捐贈國家從柬埔寨擴展到老撾、尼泊爾，捐贈數量也追加至4000輛。
此外，為關愛留守兒童成長，哈啰順風車今年發起了“順風出發，讓愛團圓”小候鳥公益行動，由哈啰順風車承擔路費，號召平台內的愛心車主參與進來，為異地生活的孩子及其家長提供出行服務，助力家庭團圓；在今年122全國交通安全日，哈啰再次聯合多個城市的交管部門開展兒童交通安全主題活動，捐贈兒童安全頭盔，呼籲社會各界關注未成年人出行安全。
