聯想中國區在深圳舉辦以“一起聯想 全棧出擊”為主題的新財年大客戶合作夥伴大會。會上，聯想集團執行副總裁兼中國區總裁劉軍回顧和總結了過去面臨的處境和打下的成績，並期待以全新升級的新IT全棧產品、方案和服務策略應對新挑戰、衝擊新目標。

劉軍表示，聯想前瞻性地判斷出了中國智能化轉型的趨勢，堅定實施以客戶為中心轉型和3S轉型變革，從而率先構建了基於“端-邊-雲-網-智”新IT技術架構的3S全棧能力，打造了強大的智能IT引擎“擎天”。過去三年，面對多變的疫情走勢，波動的匯率，放緩的經濟，疲弱的市場，複雜的國際形勢等前所未有的挑戰，聯想依然能迎難而上、韌性成長：

聯想集團整體營業額三年增長24%，利潤大幅增長123%，PC業務穩居全球第一，服務器位居全球第三，高性能計算位居全球第一、存儲設備躋身全球前五。非個人電腦業務營業額佔比，更是首次超過40%的里程碑，標誌着以服務為導向的轉型取得階段性成果。

聯想中國區的3S業務同樣保持高速增長，其中商用平板電腦連續8個季度保持市場第一、教育智慧屏也進入了市場前三，方案服務業務的規模更是在過去三年猛增了140%，特別是IT服務從名不見經傳到快速攀升至市場第二，持續夯實第二增長引擎根基。所有業務共同發力，推動中國區的營業額擴大到三年前的近1.5倍。

長風破浪，未來可期。劉軍堅定地看好數實融合、智能化轉型為中國企業即將帶來的“彎道超車”機遇，他表示：“今天，以ChatGPT、文心一言為代表的人工智能大模型的火熱，代表了智能化在中國應用層面的開花結果。”會上，聯想首次全方位展示了具備雲原生、中台化、AI智能、綠色ESG等四大特徵的新IT全棧能力架構，並重點點亮了16大明星產品及方案。

劉軍稱，聯想將持續打造裝備精良的新IT全棧產品和服務，形成獨有的競爭優勢，推動中國區大客戶業務群、智能基礎設施業務群、方案服務業務群集中出擊，向大客戶3S市場第一發起全面總攻，科技賦能中國智能化轉型。（註：3S即指智能設備、智能基礎設施、方案服務）

布局新IT智能生產力

抓住時代新機遇

以5G、人工智能、雲計算、邊緣計算為代表的新一代數字技術，正在帶來新一輪的產業變革，也在推進數字經濟以前所未有的速度迅猛發展。在時代大潮下，只有加快數實融合、智能化轉型的腳步，企業才能積極融入時代和產業發展潮流中。

數字技術引發的智能化變革，也讓原來的“雲-管-端”IT技術架構變得力不從心，從而催生出“端-邊-雲-網-智”新IT技術架構。基於新IT架構，用用戶手中的端，覆蓋廣泛的雲，還有更加靠近數據產生處的邊，加上傳輸數據的高速網絡，才能為用戶提供無處不在的普慧算力及智能生產力。

在智能化時代，如果說數據是新生產資料，那麼新IT就是全新的智能生產力，企業對新IT和算力基礎設施等產生的新需求正在不斷被放大。當下，以ChatGPT、文心一言等為代表的人工智能大模型的火熱，一方面見證了智能化應用的全面開花，另一方面也催生了巨大的算力基礎設施需求。

聯想作為新IT架構的首創者和實踐者，構建了業內少有的全棧AI能力及全棧算力，可以滿足企業數字化、智能化轉型的多元化需求。聯想自身實踐以及對外賦能經驗證明，新IT不僅能夠幫助企業降本增效提質，也是支撐中國經濟高質量增長、全社會綠色低碳發展的重要抓手。

過去6年，聯想中國區持續打造基於新IT架構的“擎天”引擎，堅定地走以客戶為中心轉型和3S轉型的戰略路線，在“擎天”驅動下，聯想中國區業績不斷攀升，不僅讓個人電腦市場份額連年創下新高，還實現了3S業務的高速成長，其中轉型擔當——方案服務業務這一個“S”，佔中國整體營收就已超過10%。特別值得一提的是，2022年聯想IT服務已奪得除運營商外的中國IT服務市場第二的位置，而在6年前，這一業務尚且名不見經傳。

隨着3S轉型的不斷深入，聯想“端-邊-雲-網-智”新IT全棧產品、方案和服務也日漸完善。在全棧AI算力的不斷加持下，新IT架構以千行百業智能化變革的場景化需求為驅動，以模塊化、陪伴式服務為主導，構建普慧算力基礎，形成了雲原生、中台化、AI智能、綠色ESG的主要特徵，將更加靈敏、主動地為企業客戶提供解決方案和服務。

首次點亮16大明星產品及方案

全棧升級、強化AI

在此次大客戶合作夥伴大會上，劉軍首次全方位介紹了新IT全棧能力架構，並點亮了其中16大明星產品及方案，包括：

端（智能設備）中的PC、平板電腦、教育&會議大屏；邊-網-雲（智能基礎設施）中的邊緣智能網關、AI賦能的邊緣計算、軟件定義、存儲、高性能計算、X86服務器；雲-智（方案服務）中的xCloud混合雲、多擎雲桌面、魔方智慧客服、ESG低碳園區、ServiceForce（智能運維）、TruScale（臻算訂閱式服務）、禾木諮詢。

劉軍還重點展示新IT架構的AI能力。在AI智能應用上，他以聯想自身為例來強調新IT架構的強大。

智能客服：在中國，聯想每年的線上服務量近2000萬次，在線服務工程師只有不到400位。“魔方”智能客服系統起着至關重要的作用。大部分（58.2%）問題由AI機器人自動解決。在複雜問題（如黑屏、死機）由人工坐席解決過程中，AI也會輔助坐席工程師，自動推薦診斷方案和解決方案，實現問題的快速解決。

智能排產：1997年5月，深藍擊敗國際象棋世界冠軍卡斯帕羅夫， 2016年3月， AlphaGo戰勝圍棋天才李世石。國際象棋複雜度10的120次方，圍棋複雜度是10的171次方。聯寶每天有5000筆以上的訂單，其中80%是小於5台的個性化定製訂單。排產複雜度約為10的160次方，介於國際象棋和圍棋之間。智能排產只需要90秒（人工排產平均需要6小時）。

這裡值得一提的是聯想大腦，它是聯想自主研發的企業級人工智能平台，提供6大類100餘項AI能力，已廣泛應用在了聯想的智能設備、智能基礎設施、以及行業智能化的一系列產品和服務中，為製造、醫療、教育、金融、零售等多個行業提供了智能化解決方案。

聯想大腦為行業用戶提供“雲-邊-端”全場景、全生命周期的AI方案構建、部署和運行支持。用戶可利用聯想大腦雲側的大規模分布式訓練引擎構建符合場景需求的AI模型；模型不僅可以部署在雲側，壓縮後也可以部署在邊側和端側；在邊側和端側如果遇到之前沒見過的新問題，聯想大腦還可以利用小樣本終身學習實時更新邊側和端側模型。更重要的是，隨着場景化AI模型的不斷豐富，用戶可通過一站式開發環境自動生成AI解決方案，並實現規模化部署。

隨着AI能力的強化，以及3S轉型戰略的不斷深化，聯想在3S業務上表現愈加突出。這也進一步提升了新IT全棧產品、方案與服務的競爭優勢。

在方案服務業務層面：聯想持續打造的“擎天”智能IT引擎已經擁有包括xCloud混合雲、多擎雲桌面、 ESG低碳園區、魔方智慧客服等40多個自有知識產權的通用解決方案，並已輸出到數百家中國大中型企業的數字化、智能化轉型之中。

在基礎設施業務層面： 通用服務器位居全球第三，高性能計算穩居全球第一、存儲設備躋身全球前五。

在智能設備層面：PC全球霸主地位牢不可破，商用平板電腦連續八個季度穩居中國第一，教育智慧屏則躋身中國前三。目前聯想已形成了強大的智能“端”能力，涵蓋PC、平板和IoT。

在持續升級新IT全棧能力的同時，為統一客戶界面，細分市場，進一步提高客戶覆蓋和作戰效率，聯想中國此前還對大客戶業務群做出重大組織結構調整。在編製上，將大客戶、ISG China（智能基礎設施業務群）和SSG China（方案服務業務群）三軍整合為客戶經理（AR）、產品及解決方案專家（SS）、售前技術專家（SE）三個梯隊，並聚焦電信、金融、政府、製造、教育、互聯網和重點行業這七大行業；在地域上，將全國市場細分為26個戰區，從而建立起面對大客戶客群的One Lenovo GTM體系（一體化銷售體）。

不斷迭代的“端-邊-雲-網-智”新IT技術架構，不斷升級的新IT全棧產品、方案和服務，以及不斷調整的組織架構，將讓聯想以更敏捷的姿態，更精良的裝備，加速千行百業的智能化轉型，助力中國式現代化建設。

全程陪伴大企業轉型

引領“國之大者”加速智能化

作為數字化、智能化轉型的引領者，聯想也在不斷總結經驗，輸出方法論。聯想與中國信通院此前聯合發布《中國企業智能化成熟度報告（2022）》，推出《企業智能化轉型框架》和《企業智能化成熟度模型》。

前者從運營價值、戰略價值、行業和社會價值層面，明確轉型的橫切面要素，如降本增效、打造新增長引擎、綠色低碳發展等；後者明確了轉型的五個縱向階段，並可指導企業彎道超車、跨越式發展。目前，聯想已幫助三一重工、中國鋼研、陝重汽、高斯、吉利路特斯等數百家大中型企業快速走上數字化、智能化道路，實現降本增效提質和綠色可持續發展。

聯想自身的供應鏈智能化升級，就是一個標杆案例。它將過去計劃、採購、製造、交付分開的靜態流程管理轉向動態全面管控。經過六年變革，聯想供應鏈轉型成績顯著：訂單從給出預計交期到供應鏈給予交付承諾的時間縮短了50%；訂單交付的準確率提升了32%；產品故障率下降了22%；整體供應鏈成本節省了1.43億美金。由此，聯想還摘得數據研究機構Gartner公布的2022年全球供應鏈TOP25榜單中的第9位，是排名最前的中國企業。

在與三一重工的合作中，聯想將分散在100多個不同應用的數據匯總到一起，近一年就產生了超過1.2萬億條數據。最終，三一集團的工廠整體效率提升超30%，產能提升50%，人力需求減少60%，場地壓縮30%。三一重工的轉型，書寫了重工業智能化的新樣本。

中國鋼研科技集團是我國冶金行業最大的綜合性研究開發和高新技術產業化機構，其在向自主創新的轉型過程中面臨算力不足等導致的研發效率低問題。為此，聯想協助中國鋼研設計開發的工業互聯網材料雲計算平台，解決了中國鋼研遠程無法使用算力、算力閑置的問題。

作為重型商用車領域全球知名企業，陝重汽在生產中數據價值常常難以得到充分利用，形成了一個個分散於各個不同的系統的信息孤島。為此，聯想為陝重汽搭建了一個基於數據湖的質量管理控制塔，構建了企業大數據分析及可視化平台，實現了統一數據資源、統一平台、統一數據治理和統一數據支撐的目標。

大企業不僅是經濟發展的風向標，也是時代發展的見證者。如今，正值第四次工業革命——智能革命的大發展時期，構建新IT智能生產力、轉換經濟動能，將是大企業把握新機遇、穿越經濟周期的重要抓手。而聯想已經率先完成數字化、智能化轉型，打磨出新IT全棧產品、方案和服務，並總結出成套的方法論，可以全程指導和陪伴客戶的智能化轉型歷程。

劉軍在會上對參會的大客戶合作夥伴深情表示：“我們是幸運的，身處IT行業，趕上了第四次工業革命-智能革命的浪潮；我們是有責任的，面對不斷而來的挑戰，智能化轉型是中國實體經濟突出重圍、實現彎道超車的絕佳機會。同時，3S轉型也將是一個足以承載大聯想未來十年夢想的機會。讓我們丟下所有的包袱，一起拔腿狂奔，向3S冠軍衝鋒。”