天貓超市聯合菜鳥開通北京半日達 倉配一體供應鏈催生物流新速度

“天貓超市是不是提速了？”進入10月後，不少北京消費者發現，快遞到得越來越早，鬧鈴還沒響，快遞已上門。

雙11前夕，天貓超市聯合菜鳥宣布，正式在北京啟動半日達服務。半年時間，半日達已開出20城，此次除北京外，還有蘇州、無錫、合肥、鄭州和泉州等城市同步開通半日達。雙11期間，多城也可享半日達服務。半日達是淘天集團與菜鳥集團聯合打造的物流創新項目，是菜鳥供應鏈通過倉庫和配送一體化實現的物流大提速，是目前電商物流服務的天花板。

新推出的1212半日達模式，上午12點前下單，承諾下午到；半夜12點前下單，承諾次日上午到。這也被評價為物流行業最“真實”、“硬核”和“品質”的半日達，比傳統211模式快了4個小時。

目前，北京消費者在手機淘寶上點擊天貓超市，可以看到商品已經打上了一個綠色的“半日達”和“送貨上門”標識，商品詳情頁面也明確承諾晚到必賠、不上門必賠。

卷速度的背後，是消費者對物流體驗的需要。天貓超市半日達項目負責人應鑫達介紹，天貓超市的消費者調研顯示，隨着半日達的推出，消費者物流滿意度上升明顯，位於同類型服務首位。

消費者滿意了，商家也收穫了。中糧福臨門和天貓超市合作到今年是第10年了，該公司數字營銷部副總經理金羲磊表示，正抓住半日達帶來的消費風口，深耕運營不同區域的消費者，比如面向江浙滬消費者推出清淡菜籽油，面向川渝消費者推出風味菜籽油，提供更豐富的商品供應。

天貓超市聯合菜鳥推出的1212半日達模式，被評價為是從發貨到收貨的全鏈路“真實”半日達；同時也是承諾晚到必賠、不上門必賠的“硬核”和“品質”服務。僅用半年時間，半日達城由1城發展到20城，引發了行業的關注。菜鳥集團副總裁、國內供應鏈事業部總經理帥勇表示，基於倉網設施，以及精細化和智能化的運營，半日達模式不僅體驗極致，成本也可控，所以具備快速複製的條件。

今年以來，淘天集團聯合菜鳥集團不斷聯合創新物流項目，提升消費者體驗。除了天貓超市半日達之外，天貓電器家裝也和菜鳥推出了“一次上門，免費送裝”新體驗，改變了傳統的“兩次上門，送裝分離”的服務。

據悉，隨着天貓雙11的來臨，各家快遞公司也在招兵買馬積極備戰。菜鳥宣布雙11仍提供半日達服務，或也將引發這個雙11的快遞服務“內卷”。