近日，2021（第九届）中国保险产业国际峰会暨“金熠奖”颁奖典礼顺利召开。中意人寿保险有限公司（以下简称“中意人寿”） 的“意管家”健康管理服务凭借其独特的亮点和丰厚的内涵，在此次峰会中一举斩获“金熠奖——年度最佳健康产品服务创新奖”。
中意人寿相关负责人表示，“这项 ‘年度最佳健康产品服务创新奖’，无疑是业界和社会大众对中意人寿‘意管家’服务品牌的充分认可，这也将激励我们为搭建更完善的健康管理生态圈而不断努力。
金熠奖的评选由来自行业协会、产业联盟、媒体及咨询公司等机构的专业人士共同评议和投票决出，代表了整个行业产业链的肯定和认可。“意管家”能够获此殊荣，正是中意人寿不断提升自身综合服务能力和创新能力的结果。
据了解，“意管家”是中意人寿为客户量身打造的专属、闭环式健康管理服务集群，通过就诊管家、会诊管家和康复管家三大特色板块，为客户提供从诊前的病情评估，诊中的就医安排，到诊后的陪护康复指导的一体化、全流程管家式服务，确保客户安心就诊，康复无忧，真正做到健康、保险双管家，带给每位客户专业、及时、有温度的一站式服务体验。
中意人寿相关负责人表示，“意管家”之所以能建立如此完善的健康管理服务闭环，得益于公司多年的深耕与探索。早在2014年，中意人寿的健康管理服务体系就已经初具规模；通过不断整合全球优势医疗资源，和对提升客户体验的创新探索，中意人寿已经建立了“以客户为中心”的全方位增值服务体系，“意管家”就是其充分整合优势资源，对新定义重疾产品实现全系统、全渠道、全覆盖的一次创新服务实践。正如“意管家”的服务愿景所言：在追求美好生活的道路上，意管家更懂你。未来，中意人寿将继续秉承“以客户为中心”的宗旨，持续为客户打造更为健全、完善的健康管理闭环。
业内人士指出，保险行业的竞争，特别是健康险领域，更多的是综合服务能力和业务创新能力的竞争。中意人寿推出的“意管家”健康管理服务，在为客户提供经济补偿保障的基础上，还满足了客户对于健康风险管理和医疗服务的需求。前者是奠定保险公司与客户信任关系的基础，后者则是建立起保险公司与客户之间的情感联系，形成品牌忠诚的起点，而中意人寿也将由此完成从“理赔提供者”到“健康服务管家”的角色转变。可以说，“意管家”开拓了保险产品+健康管理的服务新典范，或将为健康险行业服务创新发展，提供有益借鉴。
