近日，如果你打開聯想官網搜索筆記本電腦，會發現官網的“私人定製”選項中，許多經典圖片赫然在列，可愛卡通、熱門IP、經典動漫、賽博朋克、國風系列……各種風格應有盡有。
這正是聯想官網14周年慶“私人定製”活動的一個縮影。7月21日，聯想官網將開啟14周年慶，同時宣布與百度文心一格在AIGC領域深度合作，基於聯想官網私人定製特色業務，推出支持AI生成圖片的外觀定製服務，將用戶體驗又一次提升到新的高地。此外，並行的多項促銷活動與超值福利也賺足眼球，共同譜寫了一場全網熱傳的聯想官網周年慶。
乍看之下，這一活動略顯新奇，實則早就有跡可循。近年來，聯想基於“以客戶為中心”轉型，持續深入推動“客戶直達”業務模式的變革，不止一次發起“私人定製”活動，更新迭代用戶體驗。而聯想官網作為推動“客戶為中心”戰略加速落地的重要抓手，正在通過持續升級的產品和服務，發揮着溝通用戶的“橋樑”作用。
此次聯想官網與百度合力的“AI私人定製”便是聯想深耕用戶體驗的又一次具象化表達，同時，二者在“AI定製”上的強強聯合，也打造出PC端產品體驗新範式，又一次引領社會潮流。
隨着產業革命的推進和消費結構的變化，越來越多的年輕人把興趣投射在身邊的私人產品上，個人電腦的定製化設計也成為重要關注點。過去，消費者往往通過電腦的DIY貼紙，犧牲散熱、手感等體驗，來換取一個自定義的高顏值專屬電腦。而現在，通過聯想的私人定製，消費者可以輕鬆定製專屬電腦，再也不用面臨“顏值/性能二選一”的兩難處境。
事實上，早在去年618，聯想官網就已推出完善的“私人定製”業務，通過“高配定製+外觀定製”特色服務，滿足用戶的個性化需求。官網高配定製服務可根據用戶使用需求，實現電腦硬件配置的全面升級；官網外觀定製服務可為用戶定製A面噴繪和C面刻字。數據顯示：618期間聯想官網獨有的服務“高配定製+外觀定製”銷量佔比官網整體銷售就超過20%。
而藉此次周年慶活動，聯想官網宣布將攜手百度開啟AIGC領域的深度合作，接入百度AI作畫產品文心一格，通過此次合作，聯想官網私人定製服務未來將進一步升級，接入AIGC主題繪畫，打造AI創新應用新標杆，引領定製化新風潮。文心一格作為百度旗下熱門的AI藝術和創意輔助平台，依託飛槳、文心大模型的技術創新，能夠提供多樣的AI生圖服務，用戶只需要輸入文字描述，就能夠快速生成各種風格的精美畫作。
消費者在購買電腦時，只需在對應產品中選中定製模塊，即可自由選擇作品，用於聯想電腦A面定製。在此前官網圖庫和用戶自定義上傳圖片這兩個選項的基礎上，聯想將會增加基於文心一格的AI能力，讓用戶輕鬆通過AI技術創作屬於自己獨一無二的專屬電腦設計。
從“私人定製”到“AI定製”，仔細盤點聯想“定製化”的更迭，不難發現，以下三大優勢支撐起了它在消費端的熱烈反響：
● 首先是對用戶定製化需求的全面滿足。聯想“私人定製”不僅支持外觀定製，也支持配置定製，用戶可以根據自身電腦需求選擇不同定製方式，真正“量身定做”，堪稱“內外兼修”的典範。
● 其次是品質保障。不同於市面上一般的“用戶DIY”，聯想定製化筆記本的優勢在於官方原廠品質保障。在定製化過程中，產品使用的所有配件均為原廠，並與流水線上標準化產品一樣，接受同樣嚴苛的質檢與操作流程，享受全國聯保，免去了用戶的後顧之憂。
● 第三是保障高效敏捷交付。與傳統意義上私人定製動輒15個工作日甚至更長的預定時長不同，聯想私人定製服務可確保用戶支付訂單5個工作日後即可發貨，大幅解決消費者“等待焦慮”。
常言道，厚積薄發。“私人定製”這一小小的創新之舉在消費端呈現出的三個基本特徵，卻考驗着背後生產端一整個龐大的運轉體系。
聯想獨特的“私人定製”與柔性生產能力、智能運維能力和供應鏈全鏈智能密不可分。其技術壁壘，通過聯想合肥生產基地——聯寶科技，便可窺見一斑。
作為聯想集團最大的PC研發和製造基地，聯寶科技平均每天要處理8000筆定製化訂單，其中80%單筆小於5台。基於此需求，聯想自主研發了擁有完整知識產權的標杆智能柔性生產線“水星線”。該產線由統一的“大腦”控制，產線上的機器人可根據生產需求，隨時選擇所需要的產品或配置進行生產，讓產線實現同系混產、快速換型、迭代兼容的敏捷製造。這也意味着，在同一條產線上，無論是生產商務本、遊戲本，13寸筆記本、14寸筆記本、15寸筆記本，或者給筆記本“紋身”、刻字，均可瞬時智能切換。
同時，一台PC由上千個零部件構成，需要對300多種原材料進行加工，再加上定製化需求，如果依賴計劃員手工計算，耗時耗力且操作繁雜，容易出錯。聯想則憑藉整合計劃方案和智能排程解決方案，實現PC產品48小時內下線、5天內交付的目標。
有了技術能力和經驗的加持，高度精細的“私人定製”也僅僅完成了99步，剩下一步則是源於聯想對於用戶體驗的深刻把握和準確理解。
多年來，聯想業務人員深入一線，對於消費趨勢的把握始終站在行業前沿。比如，聯想曾攜手美團推出“極速達”服務，消費者可以直接在美團APP上搜索“聯想”，就可以體驗附近門店聯想全線產品的外賣服務，直接將下單到收貨的時間縮短到了30分鐘，即時零售服務再進階，體驗科技好物跟“點外賣”一般輕鬆。在去年雙十一及春節期間，聯想還曾推出“小時達”活動，讓消費者在3小時內收到貨，有效解決了前置倉服務站備貨有限，品類單一，BTC轉儲流程長等行業痛點問題。
生產端的多重發力固然是聯想“定製化”備受追捧的基本原因，但進一步聚焦到消費端，不難發現，聯想“私人定製”的火熱也是源於其對消費趨勢的前瞻性把握。
隨着Z世代逐漸成為消費主力，主流消費觀念正發生着由產品經濟到體驗經濟的轉變，不同年齡、偏好的消費者呈現出多元、深入細分的消費訴求，消費不僅是滿足日常需求，更注重顏值、科技感等附加體驗。不同於過去“大鍋飯”式標準和統一的審美，個性化、定製化的消費趨勢已經慢慢形成，尋求個性化、定製化的消費體驗逐漸成為消費者的主要訴求。
聯想看準這一市場脈絡，通過全方位的“私人定製”，為Z世代消費人群提供全方位選擇，讓筆記本電腦不僅限於一種生產工具，更成為年輕人彰顯個性的表達方式。
同時，AI技術的繁榮進一步加速了個性化的體驗進程。AI浪潮奔涌而來，AI技術也迎來“百花齊放”的春天。通過AI技術寫詩、寫代碼、作畫、解答心理學問的場景已經屢見不鮮，AI正在重塑人們生活的方方面面。
而這也恰恰是聯想布局多年的強項。作為新IT架構的實踐者，聯想已基本完成基於“端-邊-雲-網-智”新IT架構的3S全棧布局，並實現了全棧AI原生。在前不久的MWC上海展區，聯想首次大規模對外亮相了其3S全棧AI能力。此次與百度在AIGC領域的深度合作，更是打造AI創新應用的標杆之作。
憑藉與時俱進的AI能力，聯想始終走在新消費趨勢前沿。未來，隨着其AI能力的進一步深化，聯想也將與更多領域結合，以產品力、服務力、品牌力的全面煥新，進一步刷新用戶體驗。
