一次上門、即送即裝、免費安裝、送新取舊……線下傢具賣場迎來高品質物流服務。
近日，菜鳥在紅星美凱龍杭州古墩商場發布家裝成品傢具類目解決方案，同時面向商場內家居商家推出0元試單、15天免倉租、送新取舊、末端送裝優惠、專職客服等權益。這也意味着菜鳥正式發力線下傢具家居賣場物流市場。今後，經營線下渠道的傢具類目商家也將有機會獲得由菜鳥提供的“干配裝一體”的高品質物流服務。
菜鳥集團大件物流相關負責人在推介會現場介紹，經過持續投入，菜鳥已經打造出國內最大的直營傢具送裝一體網絡。3大自營集貨產地分撥、600+條自營幹線、150個自營城市倉和數千組直營送裝師傅，構成了菜鳥直營傢具送裝一體網絡的基礎能力。通過接入菜鳥大件物流，淘寶、天貓平台上的傢具類目眾多賣家獲得了從產地到全國消費者家中的端到端送裝一體服務。
“我們計劃從杭州開始，將菜鳥大件家裝物流的服務能力進一步向線下賣場開放，更好地助力中小商家生意增長。我們希望，接下來無論是城市經銷商還是產業帶工廠，線上渠道還是線下渠道，產地還是銷地，家居賣家都能夠獲得菜鳥大件家裝物流提供的‘干配裝一體’的品質物流服務以及5大特色服務。”菜鳥集團大件物流相關負責人表示。
菜鳥在推介會現場發布的家裝成品傢具類目解決方案顯示，目前菜鳥大件物流已形成了以贛州、佛山、成都三大產地集貨分撥直連萬家工廠，以定點貨運班車模式提供穩定履約時效，以及提前預約+極速送達、簽後回訪+主動服務、全程物流節點線上可視等5大特色服務。一批線下傢具賣家通過接入菜鳥大件物流，在降本增效提質等方面也取得了積極成效。
菜鳥發力線下家居賣場，給不少從業者帶來了新期待。在紅星美凱龍杭州古墩商場總經理王海雲看來，“菜鳥大件物流所擁有的干配裝一體化能力、破損可維修能力以及末端拼單模式，將在商家降本增效、消費者體驗提升等方面起到有效助力。”
作為囊括諸多國際國內大牌的潮流家居綜合商場，紅星美凱龍杭州古墩商場的家居商品廣受消費者喜愛。據王海雲觀察，當下，消費者對於一次送裝、送裝一體等優質體驗的需求越發旺盛，商場內的商家也有着降低運輸成本、倉儲成本、上門安裝成本的需求。
根據菜鳥計劃，在提供干配裝一體的品質服務的同時，其還將向紅星美凱龍杭州古墩商場內的商家提供首單免費發貨、倉庫免費存儲15天、送新取舊、末端送裝優惠、專職客服等權益。在接下來的一段時間內，菜鳥也將在杭州等地引入更多線下家居商家合作夥伴，持續助力大件家居物流服務升級。
